Am Dienstag, den 25. Mai, präsentierte Barnebys ein Webinar über die kommenden Trends der Auktionsbranche. Auktionsexperten von diesseits und jenseits des Atlantiks kamen auf virtuellem Wege zusammen und diskutierten über die Veränderungen, die die Auktionsbranche derzeit durchmacht.
Zum Auftakt fasste Barnebys’ Mitgründer Pontus Silfverstolpe die wichtigsten Trends zusammen und agierte anschließend als Moderator der Diskussionsrunde, an der Mark Millea (Mitgründer und -besitzer von Millea Bros.), Andrea Forsberg (Kummunikationschefin bei Blomqvist) und Payne Edington (leitender Geschäftsführer bei The Potomack Company) teilnahmen.
In seiner Einführung präsentierte Silfverstolpe die auf Daten basierenden Trends, die die Industrie gestalten. Als eine der größten Veränderungen wurde dabei der Anstieg der Onlineverkäufe identifiziert. Gemäß ArtTactic, konnten Onlineverkäufe ihren Wert im Jahr 2020 gegenüber 2019 verdoppeln. Im vergangenen Jahr hatten mehr Onlineauktionen stattgefunden als jemals zuvor, wobei insgesamt 12,4 Milliarden USD umgesetzt wurden. Auch bei Barnebys blieb diese Veränderung nicht unbemerkt, stieg die Zahl der Onlinenutzer doch um 40%. Dass dieser Trend im Sande verlaufen wird, ist eher unwahrscheinlich, prognostizieren doch 94% der Auktionshäuser einen weiteren Anstieg der Onlineverkäufe in den nächsten fünf Jahren.
Silfverstolpe hob des Weiteren hervor, wie wichtig es für Auktionshäuser ist, die eigene Kundschaft gut zu kennen, da unterschiedliche Demographien unterschiedliche Onlinelösungen erfordern. Nicht nur hat die Gen Z andere Kaufinteressen als die Baby Boomers, sie sind auch in unterschiedlichem Maße vertraut mit Onlineplattformen. Im vergangenen und im laufenden Jahr bemerkte Barnebys einen verstärkten Traffic der Nutzer im Alter zwischen 25 und 34, was die Millennials zur größten Nutzergruppe der Website macht.
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Auktionshäuser sollten ihre Geschäfte auf ihre größten Kundengruppen zuschneiden und auf die Bedürfnisse ihrer Kunden sorgfältig eingehen. Am besten gelingt das, indem man die Daten der Kunden sinnvoll nutzt. Den Auktionshäusern sollte die Kontrolle über die Auktionserfahrung vorbehalten sein, indem den Prozess für ihre Kundengruppen personalisieren. Von treuen und wiederkehrenden Kunden können sie nur profitieren, indem die wachsenden Datenbanken das Onlineverhalten und die Gebotshistorie dokumentieren.
In der Diskussionsrunde erzählte Mark Millea von Millea Bros. wie sein Auktionshaus auf den Trend der wachsenden Digitalisierung und Onlineauktionen reagiert hat. Die Investition in eine AV-Ausstattung, um die Auktionen besser live streamen zu können, gehörte dazu. Das Auktionshaus möchte die Onlineerfahrung genauso spannend gestalten, wie das Bieten im Auktionssaal.
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Andrea Forsberg von Blomqvist, einem der größten Auktionshäuser Skandinaviens, teilte ihre ganz ähnlichen Erfahrungen mit der Digitalisierung der Kunstwelt. Als Folge der Coronakrise beschleunigte das Auktionshaus seine Veränderungen in Richtung Digitalisierung. Diese Veränderungen wurden sehr gut angenommen und resultierten im finanzstärksten Jahr seit den 1980ern. Blomqvist bemerkte, das sein Publikum die Veränderungen, auch kurzfristige, annahm und sich generell als flexibel erwies.
Auch Payne Edington von The Potomack Company konnte sich seinen beiden Kollegen da nur anschließen. Sein Auktionshaus stellte fest, das der Wechsel in Richtung digital nicht nur für das Auktionshaus selbst von Vorteil war, sondern auch für seine Kunden. Diese profitieren von dem vereinfachten Einlieferungsprozess, indem sie einfach Fotografien ihrer Objekte hochladen, und nehmen an der live übertragenen Auktionen ganz bequem von zuhause aus teil.
Zusammengefasst kann man sagen, das digitale Technologien und Plattformen gekommen sind, um zu bleiben. Von der Liveübertragung der Auktionen bis hin zur intelligenten Nutzung der Kundendaten, gibt es viele Möglichkeiten für ein Auktionshaus, auf der digitalen Welle ganz oben mitzuschwimmen.
Weitere Neuigkeiten aus der Auktionsbranche finden Sie im Barnebys Magazin.
Artikel von Amanda Andrade
