Wir haben es alle schon erlebt: Wir sind auf einer Website und finden nichts als verschobene Menüs, viel zu kleine Schaltflächen und Links, die uns zu anderen Websites weiterleiten, von denen wir uns gleich wieder verabschieden. Onlineshopping ist so super, weil es bequem ist, doch wenn die Nutzung einer Website einfach nur frustrierend ist, ziehen wir es vor, unsere Einkäufe woanders zu erledigen. Der virtuelle Marktplatz bietet schließlich genügend Alternativen.
Das Verlassen des bereits gefüllten Einkaufswagens ist ein großes Problem beim Onlineshopping, sowohl für den Kunden, der ohne Einkauf von dannen zieht, als auch für Unternehmen und Auktionshäuser, die so ihre Kunden verlieren. Unerwartete Versandkosten, die Notwendigkeit, ein neues Konto zu erstellen, ein unübersichtliches Kassensystem, der unangenehme Austausch von Kreditkarteninformationen und Störungen der Website sind alles Gründe, weshalb potenzielle Kunden einem anderen Mitbewerber den Vorzug geben könnten.
Eine tolle Website ist der Schlüssel zur Zufriedenheit von Käufer und Verkäufer. Und da kommen Softwares wie Skeleton ins Spiel: Kreiert als Gesamtlösung für Auktionshäuser, kombiniert Skeleton schwedische Schnörkellosigkeit mit einer unvergleichlichen Funktionalität für eine großartige Nutzererfahrung. Auktionshäuser können ein Website-Template von Skeleton mit ihrem eigenen Logo, den eigenen Farben und der eigenen Schriftart gestalten. Dadurch werden sowohl die Marke als auch die Kundenloyalität gefördert. Außerdem sind diese Seiten mit einer intuitiven Navigation ausgestattet und ihr klares Layout macht sie für die unterschiedlichsten Besucher attraktiv.
Skeleton bietet sowohl für Onlineshops mit festen Preisen, als auch für Live-Auktionen mit verschiedenen Möglichkeiten der Gebotsabgabe, die richtigen Optionen, sodass die Unternehmen sich das Modell heraussuchen können, das für sie am besten funktioniert. Alle Verkäufe werden direkt auf der Website des Auktionshauses abgewickelt, statt auf den Plattformen von Drittanbietern vonstatten zu gehen, wodurch der Verkaufsprozess rationalisiert wird. Da der Bezahlvoqrgang simpel ist, ist es eher unwahrscheinlich, das Kunden ihren Einkaufswagen "einfach stehen lassen". Außerdem bleiben die Kundendaten an einem einzigen Ort, was der Sicherheit und dem Vertrauen der Käufer in die Website zugute kommt.
"Bequemlichkeit, Sicherheit und Funktionen, die auch tatsächlich genutzt werden, sind der Schlüssel... Ich bin überzeugt, dass Skeleton all das bietet. [Die Nutzer] werden in der Lage sein, ihr eigenes Profil zu erstellen, Favoriten zu speichern und ihre Gebote auf einfache Art und Weise im Auge zu behalten", sagt Wade Terwilliger von Palm Beach Modern Auctions.
Eine Website sollte großartig aussehen und dem Kunden ein problemloses Einkaufen und Bezahlen ermöglichen. Das einfache Finden von Informationen und Produkten ist einer der wichtigsten Faktoren für eine Website. Daher muss eine Website immer kundenorientiert sein. Eine gute Nutzbarkeit setzt eine Website von ihren Mitbewerbern ab, schafft ein erfolgreiches Unternehmen und zufriedene Kunden – ein Gewinn für alle Seiten.
